Hoe krijg ik mijn mensen zo ver om iets anders te doen?
De medewerker is king or queen
Bij het beantwoorden van deze vraag, stellen we vaak de medewerker centraal. Wat denkt iemand over die verandering? Hoe voelt hij of zij er zich bij? Wat motiveert iemand om iets (niet) te doen?
Allemaal héél terechte vragen bij een veranderingstraject. Maar je mist een belangrijke sleutel! Wist je dat de omgeving minstens zo’n grote rol speelt in de keuzes die mensen maken? 🌍 Context is key!
Stel je voor: je wilt dat je team vaker samenwerkt, maar de helft van het team werkt in een andere tijdzone. Of je moedigt innovatie aan, maar de ongeschreven regel is: fouten maken is dodelijk.
Ik kan als jouw change agent nóg zoveel inspirerende workshops organiseren; zonder aandacht voor de context blijft echte verandering uit.
Context is key
🔍 Hoe krijg je die context op orde? Begin met het bredere plaatje: wat remt gewenst gedrag af, en wat stimuleert het? Denk breed – de change literatuur geeft je heel wat inspiratie, zoals bv :
De organisatiedesign: welke platforms voor teamoverleg bestaan er?
De normen: Wordt nieuw gedrag beloond of (stilletjes) ontmoedigd?
Het leiderschap: Geeft het managementteam het voorbeeld of is er een kloof tussen woorden en daden?
Om dat wat gestructureerder en visueler aan te pakken, gebruik ik vaak een tooltje als een uitbreiding van een force field analysis.
Het specifieke voor change? Buiten de factoren die spelen op het niveau van de medewerker, kan je naar 4 bronnen van context kijken, die je ook kan meenemen in je analyse :
de context (buiten de organisatie), vb maatschappelijke of culturele invloeden, trends in jouw bedrijfssector, ….
de organisatie, vb cultuur, waarden, harde & softe policies, maar evengoed fysieke ligging of andere
de leidinggevende : welke voorbeeldgedrag stelt die wel (niet), welk gedrag wordt gewaardeerd, …
de collega’s : hoe staan de collega’s tegenover de change , …
We hebben een lijst van factoren voor de verschillende soorten contexten die we -wanneer nuttig- als inspiratie gebruiken in change interventies. En ik kan je ook vertellen waarom elk van die contexten zo’n invloed heeft op individuele gedragsverandering.
Los daarvan, is het steeds een nuttige oefening om samen te bespreken wat helpende of belemmerende elementen zijn om tot gedragsverandering te komen. Leg de bal niet alleen in het kamp van de medewerker, maar kijk ruimer. Het zal zijn vruchten afwerpen.
Hoe zit het in jouw organisatie? Welke omgevingsfactoren ondersteunen of hinderen gewenst gedrag?
#Gedragsverandering #Organisatieontwikkeling #Leiderschap
