Sit back and relax. Dat is de conclusie die een van mijn coachees onlangs trok.
Als expert was hij doorgegroeid tot teamleader. Betrokken, op de hoogte van de zaken en een problem solver. Een dodelijke combinatie als coach. Want hij had de neiging om het snel over te nemen, de oplossing voor te kauwen en afspraken te micromanagen.
Zijn team legde steeds meer problemen op zijn bureau. En toonde volgens hem daarin steeds minder betrokkenheid en oplossingsgerichtheid. En ja, we hebben het gehad over de kip en het ei in dit verhaal.
Maar ook over hoe hij meer achterover kon zitten en de rol van coach opnemen.
Hij houdt van efficiëntie en duidelijkheid. We zijn samen gekomen tot 3 principes en 8 vragen die voor 80% van zijn situaties opgaan (een soort van 80/20 regel dus). Hij moet nu niet meer te hard werken, en kan achteruit leunen en zien wat er gebeurt.
(klik op de afbeelding om de pdf te downloaden)
3 principes
Stel vragen vooraleer je zelf advies geeft. Je mag advies geven, maar eerst even checken wat er juist aan de hand is.
Richt je op oplossingen, niet op problemen. Logisch, maar we hebben allemaal de neiging om het probleem uit te benen. Nochthans , als je slipt met de wagen, weten we dat we niet naar die boom moeten kijken. Hetzelfde geldt ook in coaching : kijk naar doelen en oplossingen.
Vertrek vanuit vertrouwen. Ja, soms zal je teleurgesteld zijn of komt het er niet helemaal uit zoals jij het zou gedaan hebben. Maar je geeft wel kansen en vertrouwen. Dan pas gaan mensen groeien.
8 vragen die 80% afdekken
Wat is de echte uitdaging hier? Als we alle ruis weghalen, wat blijft er dan nog als kern over?
Hoe weet je dat het opgelost is? Waar werken we naar toe? Wanneer is de oplossing ook een echte oplossing?
Hoe heb je iets gelijkaardigs al opgelost? De assumptie die er achterligt, is mooi : je hebt ervaring, en je kan dingen oplossen. Wat kan je daarvan al gebruiken? Kwestie van het wiel niet opnieuw uit te moeten vinden?
Wat is het ergste wat kan gebeuren? Een vorm van realistische risico-controle
Wat heb je nog niet geprobeerd? Ook hier een mooie assumptie : je hebt er al over nagedacht!
Waar kan je al mee beginnen? Zet aan tot actie. Kleine stappen in de juiste richting, brengen de bal aan het rollen.
Wat houd je tegen? Helpt om drempels weg te nemen?
Hoe kan ik helpen? Je medewerker staat er niet alleen voor. En ook : misschien moet je wel veel minder doen dan je zou kunnen. Met een even goed resultaat. Lekker toch ! ?!