Een team is een groep mensen die elkaar nodig hebben om werk gedaan te krijgen. Ze zijn in hoge mate afhankelijk van elkaar. Ze plannen hun werk, lossen problemen op, nemen beslissingen en beoordelen de voortgang in functie van gemeenschappelijke doelen.

Deze definitie komt o.a. uit het werk van Katzenbach. Hij schrijft er letterlijk “a small group of people with complementary skills who are committed to a common purpose, performance goals and approach for which they are mutually accountable”.

t is niet omdat we t een team noemen, dat het ook een team is

t leuke hieraan is dat je als teamcoach al direct een leuke interventie hebt, namelijk het gesprek rond ‘zijn we een team’.

• Wie zit er in t team?
• Hebben deze mensen elkaar ook nodig om de eigen job gedaan te krijgen?
• Hebben deze mensen een gemeenschappelijk doel?
• Worden deze mensen ook verantwoordelijk gehouden voor het resultaat dat ze moeten bereiken?

En uiteraard geeft elke vraag aanleiding tot een gesprek met follow-up vragen.
t Is niet de eerste keer dat ik samen met de organisatie tot de vaststelling kom:

• dat het niet voldoende is om een groep mensen (of verschillende groepen mensen) in een organigram in 1 hokje te steken, om te spreken van 1 team
• het is niet omdat er verschillende mensen gelijkaardig werk doen en rapporteren aan dezelfde persoon, dat ze een team zijn
• het is niet voldoende dat mensen dezelfde (soms wel heel high level) doelen hebben, dat ze een team zijn

We zullen een werkgroepje opzetten

Een werkgroep is niet meer dan een verzameling van individuen. Werkgroepen zijn daarom best geschikt voor situaties waar mensen goed met elkaar samenwerken, maar waar de resultaten niet kritiek zijn voor het bedrijf. De sterke punten van individuen zijn vaak niet te combineren met die van andere leden van de groep, en leden werken vaak effectiever alleen. Een voorbeeld van een werkgroep is een groep mensen die nauw samen werkt om informatie uit verschillende afdelingen uit te wisselen, om daarna een advies uit te brengen.

Deze definitie helpt ons om in te zien dat niet elke groep van mensen die we gemakshalve een ’team’ noemen, dat volgens deze definitie ook is.

De interventie als coach van zo’n team kan eerder zijn om een aantal inspanningen en verwachtingen bij te sturen :

• Is het duidelijk waarom je in deze werkgroep zit en wat de output moet zijn? (aka : zitten de juiste mensen in de werkgroep?)
• Is de rol van een taakgerichte leider (of voorzitter) voor iedereen duidelijk en geaccepteerd?
• zijn de afspraken rond het taakgericht werken duidelijk en geaccepteerd? (wat doen we bij een no-show, deadlines die niet gerespecteerd zijn, ….)
• is er net voldoende investering in de relatie om het werkbaar te houden (niet te veel, maar ook niet te weinig)

Niet elk team is een top team

Pseudo-Team
In pseudo-teams is dynamiek en vriendschap ontwikkeld en de groep werkt nauw samen, maar echte problemen worden niet aangepakt of oppervlakkig verdoezeld. In deze teams is de prestatie-impact extreem laag, maar team effectiviteit is veel hoger. Deze teams staan te popelen om conflicten te vermijden en daarom handhaven zij team effectiviteit ten koste van echte problemen. Het team kan voelen dat zij waarde geven aan zaken, vanwege een beleefde en vriendelijke sfeer die zij hebben gecreëerd met enige teamwork feeling. Echter is er een tekort aan focus & aansprakelijkheid.

Potentieel team
Potentiële teams bestaan waar de prestatie impact of de gevolgen hoog zijn, maar de teameffecitiveit nog laag is. Leden van het team zijn actief betrokken bij belangrijke projecten en activiteiten, maar hun inspanningen zijn nog niet goed gecoördineerd. In het team ontstaan gemakkelijk conflicten, onenigheid of misverstanden tussen de teamleden. Het ‘potentieel’ wordt gedefinieerd door de mogelijkheid die door teamontwikkeling (zoals opleiding, gedeelde ervaring, of zelfs gewoon tijd) mensen kunnen worden getraind op gemeenschappelijke doelen. Hierdoor wordt het team een ‘echt’ of ‘high-performance’ team.

Echt team
Met een toenemende teameffectiviteit en prestatie impact kunnen teams ‘echte teams’ worden. Echte teams bieden een hogere prestatie impact omdat elke lid zijn (complementaire) vaardigheden inzet om de teamdoelen te bereiken, in plaats van dat men elkaar beconcurreert. Ze hebben geleerd om zichzelf te ontwikkelen en efficiënter te werken. Echte teams kunnen nog steeds problemen hebben, maar een goede teamstructuur helpt het team om zich door problemen heen te worstelen, zodat gezamenlijke doelen behaald worden.

High performing teams
Groepen personen die nauw samen op een hoog niveau van prestatie impact en zeer doeltreffend zijn in team interactie, zijn de high performing teams. Ze bereiken meer dan echte teams door hun betrokkenheid richting elkaar en richting de organisatiebehoeften. De gezamenlijke productie van een prestatieteam ligt ver boven wat redelijkerwijze te verwachten is van de som van de losse individuen. Dat wordt dan vaak beschreven als ‘1+1=3’.

Als teamcoach is het ook een mooie om deze uitleg te geven, en dan aan de deelnemers individueel 3 vragen te stellen (terwijl je de curve er bij neemt)

• Waar staan wij nu als team?
• Waaruit blijkt dat? Geef eens wat voorbeelden
  
• Waar zouden we moeten staan als team?