Customer Centricity Scan
Gebaseerd op Thomas-KilmannWat is jouw stijl van klantgerichtheid?
Deze test is een vertaling van het Thomas-Kilmann conflictmodel naar de wereld van klantcontact. Ontdek of je eerder een Strategische Partner, een Pragmaticus of een Procedurespecialist bent.
Instructie: Je krijgt telkens twee stellingen (A en B). Soms passen ze allebei niet perfect, of juist allebei wel. Kies degene die het meest typerend is voor jouw gedrag in lastige klantsituaties.
Vraag 1 van 15
Jouw Klantprofiel
Hieronder zie je hoe je scoort op de 5 dimensies van klantgerichtheid.
Dominante Stijl: ...
...