74% van de verschillen tussen teams is te herleiden tot 6 factoren. Op welke factoren zou elke teamcoach dus moeten inzetten?

Professor Richard Hackman (Harvard) heeft wetenschappelijk onderzoek gedaan naar het functioneren van teams. Uit dat onderzoek komen 6 condities naar voren die ten grondslag liggen aan teams die de potentie hebben om te kunnen presteren.

Hackman ontwikkelde een model met daarin de 6 voorwaarden voor teameffectiviteit. Uit zijn onderzoek blijkt dat managers hun team goed kunnen laten presteren door ze het volgende te bieden:

1. Real team: het team moet wel een écht team zijn, aldus Hackman. Dat betekent dat teamleden een duidelijk beeld hebben van wie er in het team horen, wat het team moet bereiken en in hoeverre ze vrij zijn om hun eigen werk te organiseren. Het team moet een bepaalde stabiliteit hebben over tijd.

2. Compelling direction: teamleden moeten samen een duidelijk einddoel in beeld hebben en daarin hun eigen rol kunnen zien. De weg naar het doel hoeft niet volledig uitgekauwd te worden, maar het einddoel moet wel dusdanig duidelijk geformuleerd zijn dat duidelijk is wat er van het team verwacht wordt.

3. right people : hoe je t draait of keert – het is belangrijk om de juiste individuen aan boord te hebben. Hebben ze de juiste mix van competenties en attitudes? Hebben ze toegang tot de nodige netwerken?

4. Enabling structure: het team moet zo opgebouwd zijn dat het ook daadwerkelijk zijn taak kan volbrengen. Dat houdt in: de juiste vaardigheden moeten aanwezig zijn, het team moet kunnen werken volgens bepaalde gemeenschappelijke normen en er moeten voldoende mensen zijn om de klus te klaren (niet te veel, maar ook niet te weinig).

5. Supportive organizational context: voorwaarden 1 t/m 4 hebben echt betrekking op het team zelf. Maar het team is natuurlijk weer onderdeel van een bedrijf, dat ook verantwoordelijkheid draagt in het succes van het team. Een organisatie dient een omgeving te creëren waarin het team goed kan werken (bijv. door de juiste informatie en materialen ter beschikking te stellen).

6. Coaching: in deze laatste voorwaarde staat het leiderschap centraal. De manager van het team dient het team te sturen en te ondersteunen waar nodig.

Het belang ?

Research confirms that the presence of these conditions — real team, compelling direction, enabling structure, supportive context, and competent coaching — enhances team performance effectiveness. In a study of 64 analytic teams in the U.S. intelligence community, for example, Hackman and O’Connor (2004) found that 74 percent of the variance on a reliable performance criterion was controlled by these conditions.