je herkent dit ?
Herken je conflicten in je team als kansen om samenwerking en groei te bevorderen? Uit een clash van verschillende inzichten en belangen worden de mooiste ideeën geboren!
Conflicten zijn onvermijdelijk in elke werkomgeving, maar de manier waarop het team ermee omgaat, maakt het verschil. Van jou als leidinggevende of teamlid, wordt verwacht dat je spanningen en verschillen van mening kunt ombuigen naar constructieve gesprekken die bijdragen aan wederzijds begrip, teamdynamiek en het behalen van organisatiedoelen. Niet altijd eenvoudig, maar wel cruciaal.
Je wilt als leidinggevende of teamlid uiteraard over de juiste tools en inzichten beschikken om conflicten op een respectvolle en effectieve manier aan te pakken.
inhoud
Inzicht in conflictdynamiek
- Wat is een conflict?
- Herkennen van conflictstijlen (bijv. model van Thomas-Kilmann).
- Positieve en negatieve effecten van conflicten op teamdynamiek.
Communicatie als sleutel tot conflictbeheersing
- Een punt inbrengen
- Actief luisteren en empathisch reageren.
- Het belang van helder en respectvol formuleren.
- Doorvragen en samenvatten om misverstanden te voorkomen.
Constructief omgaan met verschillende perspectieven
- Inzicht in persoonlijke waarden en belangen.
- Hoe ga je om met tegenstrijdige behoeften of doelen?
Tools om naar gezamenlijke oplossingen te werken
- Emoties en spanningen reguleren
- Hoe ga je om met frustratie, boosheid of weerstand?
- Technieken voor emotionele intelligentie in conflictmomenten.
- Het verschil tussen escaleren en de-escaleren.
Van conflict naar samenwerking
- Conflicten als kans voor groei en innovatie.
- Het belang van vertrouwen en psychologische veiligheid in een team.
Actieplan
resultaat
medewerkers…
Verwerven inzicht in conflictdynamiek
Deelnemers begrijpen de oorzaken en fases van conflicten in teams en herkennen hun eigen conflictstijl, evenals die van anderen.Passen effectieve communicatietechnieken toe
Deelnemers leren technieken zoals actief luisteren, empathisch reageren en constructieve feedback geven om misverstanden en escalatie te voorkomen.Zetten conflicten om in kansen voor groei
Deelnemers ontwikkelen vaardigheden om spanningen te de-escaleren, wederzijds begrip te creëren en samen te werken aan duurzame oplossingen die de teamdynamiek versterken.
praktisch
Wij passen verschillende technieken toe om een zo optimaal mogelijk resultaat te bekomen:
– Theoretische duidingen van algemeen aanvaarde modellen
– Voorbeelden vertrekkende vanuit de context van de deelnemers, gekend vanuit de voorbereidende vragenlijsten
– Individuele reflectiemomenten
– Praktische oefeningen die aansluiten bij de dagelijkse praktijk van de deelnemers
– Checklisten : alle deelnemers ontvangen reminders met een samenvatting van de opleiding
– Groepsgesprekken waarin deelnemers ervaringen uitwisselen
– Aha-bladen: elke deelnemer wordt gestimuleerd een persoonlijk overzicht van aandachtspunten op te maken tijdens de opleiding
- in-company
- key-note, workshop, training
- Nl, ENG, FR
- mixed learning mogelijk